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Según las Regulaciones de Venta a Distancia, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los siete días posteriores a la recepción de sus productos. No es necesario que nos indiques ningún motivo para cancelar tu contrato ni tendrás que pagar ninguna penalización. Para cancelar su contrato deberá notificárnoslo a través de nuestro sitio web utilizando la página de contacto y deberá identificarse claramente, indicando el contenido del pedido que desea cancelar y la dirección de correo electrónico que utilizó durante el proceso de pedido. Si ha recibido los productos antes de cancelar su contrato, deberá enviarlos de regreso a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo. Si cancela su contrato pero ya hemos procesado los productos para la entrega, no debe desembalar los productos cuando los reciba y debe enviarnos los productos de vuelta a nuestra dirección de contacto por su cuenta y riesgo lo antes posible. Como no podemos ser responsables de los paquetes que no nos lleguen o que se dañen durante el transporte, solicite en la oficina de correos un certificado de envío gratuito. Una vez que nos haya notificado que cancela su contrato, cualquier suma que se nos debite se le volverá a acreditar lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores a su pedido, SIEMPRE que usted devuelva los productos en cuestión y los recibamos en las condiciones en que se encontraban cuando se los entregamos. Si no devuelve los bienes entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperación de los bienes del monto que se le reembolsará. Si un artículo que recibió está dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para coordinar el envío de un reemplazo. Si así lo solicitamos, el pedido deberá ser devuelto a nosotros; en caso de productos dañados, los gastos de envío correrán a nuestra cargo. Si realiza un pedido a uno de nuestros vendedores externos, consulte su política.
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Si no recibe los productos que solicitó dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los solicitó, no seremos responsables ante usted a menos que nos notifique el problema por escrito a través de nuestra página de contacto dentro de los 40 días posteriores a la fecha en que solicitó los productos (a menos que esto no sea razonablemente posible). Si nos notifica un problema bajo esta condición, nuestra única obligación será, a su elección:
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